1. Contact și asistență

The Echipa L'Eclat este aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări referitoare la produse, comenzi, expediere sau retururi. Ne puteți contacta prin următoarele canale:

• Email: info@leclat.ro

• Telefon: +40744957107

• WhatsApp: +40744957107

• Showroom Adresa: Sf. Viitorului nr. 26, sector 2 Bucuresti

• Program de lucru: luni-vineri, 10.00-17.00

Ne străduim să răspundem la toate întrebările cât mai repede posibil, în funcție de volumul solicitărilor.

2. Întrebări frecvente (FAQ)

2.1. Comenzi și plăți

Cum pot plasa o comandă?

Puteți comanda online pe site-ul nostru, adăugând produsele dorite în coș și finalizand achiziția ca utilizator sau oaspete înregistrat.

Ce metode de plata acceptati?

• Card de credit (Visa, MasterCard)

• Transfer bancar

• Alte metode disponibile la checkout

Pot modifica sau anula o comandă după plasarea ei?

Dacă doriți să modificați sau să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați în 24 de ore de la plasarea acesteia.

2.2. Livrare și livrare

Care este timpul estimat de livrare?

Timpul de livrare estimat este între X și Y zile lucrătoare , în funcție de destinație.

Oferiți transport internațional?

Da, oferim transport internațional. Costurile de transport sunt calculate automat la finalizarea comenzii.

Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu întârzie?

Dacă livrarea dumneavoastră depășește timpul estimat, vă rugăm să ne contactați și vom verifica starea comenzii dumneavoastră.

2.3. Retururi și schimburi

Cum pot returna un produs?

Puteți returna produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Articolele returnate trebuie să fie în stare perfectă , nepurtate, cu etichetele intacte.

Acceptați schimburi de produse?

Da, dacă doriți să schimbați un produs cu o altă dimensiune sau model, vă rugăm să ne contactați înainte de a returna articolul.

Cine acoperă costurile de retur?

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau incorect.

Produsele realizate la comandă pot fi returnate?

Nu. Produsele realizate la comandă, personalizate sau modificate nu pot fi returnate , deoarece sunt create exclusiv pentru client. Înainte de a plasa o comandă personalizată, vă recomandăm să revizuiți toate detaliile împreună cu echipa noastră.

2.4. Produse și disponibilitate

Produsele sunt facute la comanda?

Unele piese pot fi personalizate sau realizate la comanda, in functie de disponibilitate. Vă rugăm să ne contactați pentru mai multe detalii.

Cum aleg marimea potrivita?

Fiecare pagină de produs include un ghid detaliat de mărimi. Dacă aveți nevoie de asistență, echipa noastră este bucuroasă să vă ajute să găsiți potrivirea perfectă.

Dacă aveți alte întrebări sau solicitări, nu ezitați să ne contactați! Suntem aici pentru a vă oferi o experiență de cumpărături impecabilă.